郫都区郫筒街道老旧小区加装的电梯。郫筒街道提供。
近年来，随着居民生活水平的提升和老龄化程度的加深，既有住宅加装电梯逐渐成为改善老旧小区居住体验、提升居民幸福感的重要民生工程。但在实际操作中，很多小区加装电梯却阻力重重，比如业主意见不统一、住在低楼层住户不同意等问题仍是难啃的“硬骨头”。
如何做通低楼层住户的工作，有效推进加装电梯的落地？一起来看看重庆这些老旧小区都有哪些办法。
街道成立专班
针对性化解矛盾
“一心一意为民众，不辞炎热作调解。”在渝北区双龙湖街道物管中心的墙上挂着这样一幅锦旗，落款是该区民政局家属院二单元全体住户。这是家门口装上电梯后，68岁的张安国作为代表送来的。
记者看到，物管科两间办公室一共挂了十面锦旗。这些锦旗背后，是群众对街道工作的认可。
双龙湖街道属上世纪80、90年代建成的老城区，现有单体楼788栋、1764个单元，占全区的44%。同时，辖区60岁以上老人2.49万人，占辖区人口24%。居民“爬楼难”问题一度十分突出。
三年前，张安国所住楼栋，就有装电梯的愿望。
一边是逐渐增多的老年人口，一边是没有电梯的老旧住宅，加装电梯是摆在居民眼前最迫切的需求之一
“我们这栋楼60岁以上老人有11位，住我对面的老太腿脚不便，楼下还有个残疾人，这些人一年到头下不了几回地。”作为党员，老张义务牵头为大家跑起装电梯的事。不料却遭一楼住户的强烈反对，理由是电梯挡在自家窗前，会严重影响通风和采光。
加装电梯是居民自治行为，一户不同意，一个单元都做不了。这事儿一搁置，就是大半年。
老旧小区增梯工作涉及面广、程序较多、专业较强，居民作为增梯工作主体缺乏申报经验，群众矛盾多。“问题形形色色，一些低楼层居民不同意增设电梯、同一单元住户增设电梯思路不一致等都有可能引发矛盾。”渝北区双龙湖街道物管中心主任刘永春介绍，街道成立专人专班，印制宣传资料1万份，通过调研、走访、座谈、问卷调查、院坝会、楼栋会等方式，广泛收集群众意见、建议、顾虑和需求。
尤其还调派群众工作经验丰富的党员干部、网格员等，积极调解，按照“一个小区一个方案”的原则，针对性化解矛盾，促成共识。
2019年8月，刘永春就曾多次带队到张安国所在的楼栋做调解，又提供电梯公司清单，帮居民们对接特制小型电梯厂商，确保电梯安装错开一楼住户门窗，不影响通风采光。
“电梯虽然不大，一次只能装下五六个人，但却为我们提供了好大的方便！”装上电梯后，老张开心极了。
如今，双龙湖街道每个申报增设电梯的单元，都公推出1-2名群众认可、热心正直的居民代表作为授权委托人，牵头开展本单元的增梯事务。
由于篇幅过长，我们下篇接着说！
